000			01665nam a2200277Ia 4500
001			2567
008			141002s2013 ck 00 0 spa d
020			_a9789587620993
040			_aPUCESD _bspa _erda
082	0	4	_a658 _bV233 2013
090			_aPlanta Baja
100	1		_aValderrey Sanz, Pablo.
245	1	0	_aHerramientas para la calidad total / _cPablo Valderrey Sanz.
250			_a1ª Ed.
264		1	_aColombia : _bDe la U , _c2013
300			_a298 páginaspáginas : _bilustraciones, gráficas ; _c24 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
500			_aFactura de Educativa
505	0		_aTabla de contenidos: Definición de control de calidad, notas históricas y herramientas ; Control de procesos y gráficos de control ; Gráficos de control por variables ; Gráficos de control por atributos ; Gráficos de control de suma acumulada y medias móviles. Capacidad de los procesos ; Diseño de experimentos ; Muestreo de aceptación. Resumen: Todos los autores están de acuerdo en que la calidad total se asienta sobre tres pilares básicos: cultura de la calidad, sistemas y recursos humanos y utilización de los métodos cuantitativos, entre los que destaca la Estadística. Para introducir la calidad total en las organizaciones no se permiten fallos en estos tres pilares. En cuanto a la cultura de la empresa respecto a la calidad, es fundamental que los propietarios o la alta dirección se involucren en la introducción de la misma en todas las facetas de la organización.
526			_aAdministración de Empresas
590			_aNR
650	0	4	_aADMINISTRACION
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