000			03400nam a2200289Ia 4500
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008			141124s2011 ck 00 0 spa d
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040			_aPUCESD _bspa _erda
082	0	4	_a658.45 _bD5684 2011
090			_aPlanta Baja
100	1		_aDiez Freijeiro, Sara
245	1	0	_aTécnicas de comunicación. La comunicación en la empresa / _cSara Diez Freijeiro
250			_a1ª Ed.
264		1	_aColombia : _bDe la U , _c2011
300			_a127 páginas ; _c24 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
490	0		_aComunicacion
500			_aFactura de Educativa
505	0		_aA lo largo de estas páginas se hablará de comunicación en general, de cuestiones que son aplicables a cualquier ámbito de la vida cotidiana. El objetivo fundamental de este libro es conocer las técnicas, las definiciones y los objetivos de la comunicación aplicados al mundo de la empresa; de ahí que todas las referencias y ejemplos que se realicen estén vinculados al ámbito empresarial y a la comunicación dentro de las organizaciones. En la actualidad, las tecnologías de la información han abierto el abanico de posibilidades para la gestión de esa comunicación y han supuesto una mejora en los flujos de comunicación dentro de una empresa o institución. Esta obra tiene la finalidad de que el lector adquiera las competencias necesarias para desarrollar una comunicación eficaz dentro del mundo empresarial. -Prólogo 1. Introducción a la comunicación 1.1. Introducción 1.2. Definición de comunicación 1.2.1. El proceso de comunicación 1.2.2. Cómo lograr que la comunicación sea efectiva 1.2.3. Las vías de comunicación 1.2.4. Tipos de comunicación 1.3. Objetivos de la comunicación 1.4. La comunicación en la empresa Ejercicio 1 Soluciones 1.5. Resumen de contenidos Autoevaluación 1 Soluciones 2. Comunicación interna 2.1. Introducción 2.2. Definición de comunicación interna 2.3. Objetivos de la comunicación interna 2.4. Destinatarios: público objetivo de la comunicación interna 2.5. Detección de necesidades de comunicación en la empresa: Auditoría de comunicación 2.5.1. Desarrollo de la auditoría 2.5.2. Procedimiento cualitativo y procedimiento cuantitativo 2.5.3. Formas de acercarse a los trabajadores 2.6. Técnicas de comunicación interna 2.7. Comunicación interna escrita 2.7.1. Redacción de textos en la empresa 2.7.2. Tipos de textos y características principales 2.8. Comunicación interna oral 2.9. Fuentes de comunicación interna Ejercicio 2 Soluciones 2.10. Resumen de contenidos Autoevaluación 2 Soluciones 3. El departamento de comunicación 3.1. Introducción 3.2. Departamento de comunicación: funciones y actividades 3.3. La elaboración de un plan de comunicación 3.4. La figura del responsable de comunicación 3.5. La externalización de la comunicación de la empresa Ejercicio 3 Soluciones 3.6. Resumen de contenidos Autoevaluación 3 Soluciones 4. Comunicación corporativa 4.1. Introducción 4.2. Identidad corporativa 4.3. Manual de identidad corporativa Ejercicio 4 Soluciones 4.4. Resumen de contenidos Autoevaluación 4 Soluciones Resumen Examen Bibliografía
526			_aAdministración de Empresas
590			_aNR
650	0	4	_aCOMUNICACION ORGANIZACIONAL
942	0	0	_00 _cBK
999			_c202454 _d202454