| 000 | 01654nam a2200289Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 3285 | ||
| 008 | 141126s2010 sp 00 0 spa d | ||
| 020 | _a9788497327565 | ||
| 040 |
_aPUCESD _bspa _erda |
||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.45 _bF397o 2010 |
| 090 | _aPlanta Baja | ||
| 100 | 1 | _aFernandez Verde, Dolores | |
| 245 | 1 | 0 |
_aComunicación empresarial y atención al cliente / _cDolores Fernández Verde; Elena Fernández Rico |
| 250 | _a1º Ed. | ||
| 264 | 1 |
_aEspaña : _bParaninfo , _c2010 |
|
| 300 |
_a265 páginas ; _c27 cm. |
||
| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 490 | 0 | _aGrado Medio | |
| 500 | _aFactura Educativa | ||
| 505 | 0 | _a1.-La comunicación empresarial 2.-Organización de la empresa 3.-La comunicación escrita en la empresa. Las comunicaciones breves 4.-La comunicación escrita en la empresa. La carta comercial 5.-Otros documentos de uso en la empresa y las administraciones públicas 6.-Medios y equipos ofimáticos y telemáticos. El correo electrónico 7.-La correspondencia. El servicio de correos 8.-Sistemas de ordenación y clasificación documental I 9.-Sistemas de ordenación y clasificación documental II 10.-Archivo de la información en soporte papel 11.-Archivo de la información en soporte informático 12.-La comunicación oral 13.-Reconocimiento de necesidades de clientes 14.-Atención de consultas y reclamaciones 15.-Potenciación de la imagen de la empresa 16.-Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente. | |
| 526 | _aAdministración de Empresas | ||
| 590 | _aMM | ||
| 650 | 0 | 4 | _aCOMUNICACION ORGANIZACIONAL |
| 942 | 0 | 0 |
_00 _cBK |
| 999 |
_c202546 _d202546 |
||