| 000 | 02585nam a2200289Ia 4500 | ||
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| 082 | 0 | 4 |
_a658.4 _bM921m 2013 |
| 090 | _aPlanta Baja | ||
| 100 | 1 | _aMunch Galindo, Lourdes | |
| 245 | 1 | 0 |
_aCalidad y mejora continua. Principios para la competitividad y la productividad / _cLourdes Münch. |
| 250 | _a2° Ed. | ||
| 264 | 1 |
_aMéxico : _bTrillas , _c2013 |
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| 300 |
_a128 páginas : _bilustraciones ; _c21 cm. |
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| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 490 | 0 | _aBiblioteca de administracion | |
| 500 | _aFactura de Papiros - incluye CD. | ||
| 505 | 0 | _aLa calidad es requisito indispensable para competir de manera exitosa en los mercados globales. Este libro aborda los principios básicos de la calidad: historia, precursores, promotores, filosofía, metodología, herramientas, etcétera. Asimismo, la autora realiza una propuesta metodológica para implantar el proceso de calidad en las organizaciones latinoamericanas. Además, en el CD interactivo se incluyen ejercicios, casos, una guía, así como material audiovisual, con el fin de proporcionar una perspectiva integral de la calidad. Consulte los demás títulos de la serie Biblioteca de Administración Trillas para completar su acervo administrativo. -La cultura de calidad: - Evolución de la calidad - Los valores culturales y la calidad - Japón: cuna de la calidad total - Cultura organizacional y calidad - La cultura de calidad y los países en vías de desarrollo - La cultura de calidad y la responsabilidad social 2.-Filosofías y metodologías de calidad: - Deming y la mejora continua - Ishikawa y el control total de calidad - Juran y la trilogía - Crosby y la filosofía cero defectos - Kaizen - Six Sigma - Las normas internacionales de calidad ISO 9000 3.-Herramientas de calidad: - Herramientas estadísticas - Círculos de calidad y equipos de mejora - Los costos totales de la calidad 4.- Proceso de implantación: - Etapas para la implantación de una cultura de mejora - Preimplantación - Sensibilización y compromiso - Integración del equipo directivo - Diagnóstico. Análisis de la cultura organizacional - Diseño de un plan de mejora - Desarrollo humano y organizacional - Administración del cambio - Alcances y limitaciones - Cultura de mejora para una área | |
| 526 | _aAdministración de Empresas, Contabilidad y Auditoría | ||
| 590 | _aNR | ||
| 650 | 0 | 4 | _aGERENCIA EJECUTIVA |
| 942 | 0 | 0 |
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