| 000 | 01429nam a2200289Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 4691 | ||
| 008 | 150106s2013 sp 00 0 spa d | ||
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| 040 |
_aPUCESD _bspa _erda |
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| 082 | 0 | 4 |
_a658.5 _bSo686 2013 |
| 090 | _aPlanta Baja | ||
| 100 | 1 | _aSoret Los Santos, Ignacio | |
| 245 | 1 | 3 |
_aLa gestión de la calidad / _cIgnacio Soret Los Santos; María Mercedes de Obeso |
| 250 | _a1º Ed. | ||
| 264 | 1 |
_aEspaña : _bESIC , _c2013 |
|
| 300 |
_a90 páginas ; _c30 cm. |
||
| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 490 | 0 | _aCuadernos de Documentacion | |
| 500 | _aFactura Limerin | ||
| 505 | 0 | _aParte I: Consideraciones generales: 1.-Introducción al concepto de calidad 2.-Costes de la calidad 3.-Calidad esperada vs calidad recibida 4.-Calidad de servicios. Modelo SERVQUAL 5.-Implantar un sistema de gestión de calidad 6.-El sistema de producción de Toyota. Control total de la calidad y calidad asegurada 7.-Gestión de las reclamaciones 8.-Normas ISO 9000 y Modelado EFQM Parte II: Herramientas para la calidad: 1.-Herramientas básicas para la calidad 2.-Metodologías de trabajo para la calidad Parte III: Casos prácticos | |
| 526 | _aAdministración de Empresas, Contabilidad y Auditoría, Arquitectura, Ingeniería Civil, Sistemas de la Información | ||
| 590 | _aMM | ||
| 650 | 0 | 4 | _aGERENCIA DE PRODUCCION |
| 942 | 0 | 0 |
_00 _cBK |
| 999 |
_c203951 _d203951 |
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