| 000 | 02304nam a2200277Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 4894 | ||
| 008 | 150117s2011 ck 00 0 spa d | ||
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| 040 |
_aPUCESD _bspa _erda |
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| 082 | 0 | 4 |
_a658.5 _bAl21 2011 |
| 090 | _aPlanta Baja | ||
| 100 | 1 | _aAldana, Luz Angela. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aAdministración por calidad / _cLuz Ángela Aldana de Vega; María Álvarez; César Bernal; María Díaz; Carlos González; Óscar Galindo |
| 250 | _a1° Ed. | ||
| 264 | 1 |
_aColombia : _bUniversidad de la Sabana , _c2011 |
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| 300 |
_a362 páginas ; _c24 cm. |
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| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 500 | _aFactura de Educativa | ||
| 505 | 0 | _aAntecedentes históricos de la calidad. ; Cultura en la administración por calidad. ; La administración desde la perspectiva de la calidad. ; Integración del talento humano a la administración por calidad. ; El enfoque por procesos, base de la administración por calidad. ; Mejoramiento continuo. ; Economía de la calidad para la administración por calidad. ; Herramientas modernas para la administración por calidad. ; Certificación. ; Muestreo de aceptación. Resumen: El texto está dirigido tanto a estudiantes como a profesionales, es un compendio de teorías, conceptos y experiencias descritas por distintos autores relacionados con la calidad, la administración y las organizaciones que gestionan por procesos; incluye herramientas administrativas, técnicas y de servicio, procesos y ejercicios que sin duda ayudaran a fortalecer la estrategia empresarial y apoyaran las medidas de desempeño, que al ser planeadas, implantadas y verificadas conducen al mejoramiento continuo y a generar los cambios que impone la globalización, su objetivo es ampliar el espectro en empresas públicas o privadas, desde el enfoque basado en el cliente y los cómo que de ello se derivan, desarrollados con innovación, para lo cual se toman en cuenta las necesidades, deseos y requerimientos de las voces de las partes interesadas, y de esta manera sobrepasar sus expectativas y conseguir su satisfacción como principal objetivo de quien se guía por la calidad. | |
| 526 | _aAdministración de Empresas | ||
| 590 | _aNR | ||
| 650 | 0 | 4 | _aGERENCIA DE PRODUCCION |
| 942 | 0 | 0 |
_00 _cBK |
| 999 |
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