| 000 | 01490nam a2200277Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 4970 | ||
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| 040 |
_aPUCESD _bspa _erda |
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| 082 | 0 | 4 |
_a658.8 _bG7632m 2012 |
| 090 | _aPlanta Baja | ||
| 100 | 1 | _aGrande Esteban, Ildefonso | |
| 245 | 1 | 0 |
_aMarketing de los servicios / _cIldefonso Grande Esteban |
| 250 | _a4º Ed. | ||
| 264 | 1 |
_aMéxico : _bAlfaomega , _c2012 |
|
| 300 |
_a399 páginas ; _c23 cm. |
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| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 500 | _aFactura Educativa | ||
| 505 | 0 | _aParte I: Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores: 1.-Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo 2.-Implantación del marketing en las empresas de servicios 3.-Planificación estratégica de la empresa de servicios 4.-El comportamiento de los consumidores de servicios Parte II: Mix de marketing para los servicios 5.-Planificación y desarrollo para los servicios 6.-Los precios de los servicios 7.-Distribución y comunicación de los servicios Parte III: La planificación en las empresas de servicios 8.-Planificación y control de los servicios 9.-Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores 10.-Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios. | |
| 526 | _aAdministración de Empresas | ||
| 590 | _aMM | ||
| 650 | 0 | 4 | _aGERENCIA DE MERCADEO |
| 942 | 0 | 0 |
_00 _cBK |
| 999 |
_c204230 _d204230 |
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