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090 _aPlanta Baja
100 1 _aFerrando Sanchez,Miguel
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_cMiguel Ferrando Sánchez; Javier Guerrero Castro
250 _a2ª Ed.
264 1 _aEspaña :
_bFC Editorial ,
_c2008
300 _a123 páginas ;
_c23 cm.
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500 _aFacturas de Limerin
505 0 _a1.- Evolución del Concepto de Calidad: - Introducción - Control de calidad - Gestión de la calidad - Calidad total - Excelencia 2.-Principios de la Calidad Total - Excelencia 3.- Modelos de Gestión de la Calidad Total 4.- El modelo EFQM de excelencia: - Introducción - Agentes facilitadores - Resultados 5.-Autoevaluación, evaluación y puntuación 6.-Situación actual de la calidad total - Excelencia
526 _aAdministración de Empresas
590 _aWL
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_cBK
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