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082	0	4	_a658 _bB4379 2011
090			_aPlanta Baja
100	1		_aBenito Sacristan, Pilar
245	1	0	_aGuía de estilo, protocolo y etiqueta en la empresa / _cPilar Benito Sacristán
250			_a2° Ed.
264		1	_aEspaña : _bWolters Kluwer , _c2011
300			_a425 páginas ; _c24 cm.
336			_atxt
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490	0		_aDirectivos-marketing
500			_aFactura educativa
505	0		_aPRIMERA PARTE: MANUAL DE PROTOCOLO EMPRESARIAL I. El protocolo en la empresa II. La identidad corporativa, imagen y códigos de empresa III. La comunicación escrita IV. La comunicación verbal V. La importancia de la conversación VI. La comunicación en idiomas diferentes VII. La comunicación no verbal VIII. Relación con los medios de comunicación IX. Cómo se hacen las presentaciones X. El saludo XI. Saber vestir XII. Saber comer XIII. Cómo halagar y atender en los negocios XIV. Cenas de pie XV. Mesas y su configuración XVI. Los banquetes XVII. Discursos y brindis XVIII. Planificación de actos en la empresa XIX. La negociación: Su objetivo y elementos indispensables XX. La secretaria: primera imagen de la empresa XXI. El teléfono XXII. Prohibido fumar XXIII. El regalo de empresa XXIV. La seguridad del ejecutivo y empresario XXV. Ceremonial y usos sociales en el mundo SEGUNDA PARTE: EL PROTOCOLO ESPAÑOL XXVI. Protocolo oficial XXVII. Presidencias y precedencias XXVIII. Los tratamientos XXIX. La etiqueta XXX. La Corona XXXI. Los símbolos del Estado
526			_aAdministración de Empresas
590			_aSH
650	0	4	_aGERENCIA GENERAL
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