000			01758nam a2200253Ia 4500
001			5963
008			150622s2008 ec 00 0 spa d
040			_aPUCESD _bspa _erda
082	0	4	_aECAC-IC _bM4795 2008
090			_aPlanta Alta
100	1		_aMejia Cedeño, Yanina Jacqueline
245	1	0	_aPROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE CREDITO DE UNA INSTITUCION FINANCIERA PUBLICA. CASO / _cYanina Jacqueline Mejía Cedeño, Gladys Daniela Moreno Pinto
264		1	_aEcuador : _b[sin editorial] , _c2008
300			_a238 páginas ; _c30 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
500			_aCosto USD80,00
500			_aDirector: Luis Armando Naranjo Chiriboga, Eco. Lectores: Eduardo Alejandro Sandoval Rodriguez, Ing. Djalma Paz Encalada, Ing. .
502			_aTesis _bIngenieras Comerciales. Escuela de Ciencias Administrativas y Contables _c Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo _d2008
505	0		_aUno de los mas graves inconvenientes encontrados en la banca y las instituciones de servicios publicos a nivel nacional, es la mala atencion que se le brinda a los usuarios de estos servicios, a mas de la falta de preparacion academica y de implementacion de seminarios que les permita a los funcionarios desarrollar destrezas y adquirir un verdadero pensamiento de ayuda y atencion para satisfacer las necesidades de los clientes y poder reducir el tiempo de entrega de un bien o servicio y mejorar como institucion bancaria; ya que segun la calificadora de creditos Lisim Internacional en de America Latina solo un 25% del PIB esta bancarizado, mientras que en los paises desarrollados el porcentaje llega a setenta y seis.
590			_aAB
999			_c205223 _d205223
942	0	0	_00