000			02205nam a2200253Ia 4500
001			5967
008			150622s2008 ec 00 0 spa d
040			_aPUCESD _bspa _erda
082	0	4	_aECAC-IC _bP653 2008
090			_aPlanta Alta
100	1		_aPineda Romo, Ivanova Alejandra
245	1	0	_aDISEÑO DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS PARA LA COMPAÑIA DE TRANSPORTE URBANO DE PASAJEROS "EJECUTTRANS S.A" DE LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO. / _cPineda Romo Ivanova Alejandra
264		1	_aEcuador : _b[sin editorial] , _c2008
300			_a237 páginas ; _c30 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
500			_aCosto USD80,00
500			_aDirector: Eduardo Alejandro Sandoval Rodriguez, Ing. Lectores: Patricio Chimbo Auquilla, Ing. Anibal Patricio Pozo Jaramilo, Lic.
502			_aTesis _bIngeniera Comercial. Escuela de Ciencias Administrativas y Contables _c Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo _d2008
505	0		_aEl siguiente trabajo presenta el Diseño del Manual de Procedimientos para la Administracion de la Compañia Ejecuttrans S.A., una empresa dedicada a ofrecer el servicio de transporte publico urbano de pasajeros en la ciudad de Santo Domingo. Esta compañia se inicion de manera empirica hace 13 años y ha ido ajustandose lentamente a las exigencias del mundo empresarial; pero la falta de estandarizacion de los procesos, la inexistencia de otros, la carencia de una adecuada retroalimentacion y la descoordinacion de varias actividades, han provocado perdidas de distinta naturaleza, pero sobretodo han ocasionado un detrimento en la calidad del servicio a los usuarios. Se concluye que para la Compañia Ejecuttrans S.A. la falta de definicion de los principales procedimientos ha ocasionado que sus operaciones se vayan desarrollando sin un horizonte claro, alejandose asi de la concepcion de servicio inicialmente tenian y que actualmente se ha perdido; por ello, se recomienda la implementacion del mencionado manual, a fin de garantizar una eficiencia administrativa y operativa en pro del cumplimiento de los objetivos planteados.
590			_aAB
999			_c205227 _d205227
942	0	0	_00