000			02486nam a2200289Ia 4500
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008			150715s2012 sp 00 0 spa d
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040			_aPUCESD _bspa _erda
082	0	4	_a338.4 _bAm31v 2012
090			_aPlanta Baja
100	1		_aAmeigeiras, Celia
245	1	0	_aVenta de servicios turísticos / _cCelia Ameigeiras
250			_a1ª Ed.
264		1	_aEspaña : _bSintesis , _c2012
300			_a338 páginas ; _c23 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
490	0		_aHosteleria y Turismo
500			_aFactura Limerin
505	0		_aLa venta de servicios turisticos en agencias de viajes y otras unidades de distribucion requiere de una serie de acciones para su desarrollo, tanto en sus programas de marketing como con la satisfaccion del cliente. El objetivo fundamental de este libro es dotar de herramientas a los profesionales del sector, tanto presentes como futuros. Se trata de un texto novedoso, que reune y recomienda los principales productos actualizados y de interes, con multitud de supuestos practicos para aplicar y actualizar conocimientos. PARTE I.- Tipologia de servicios en agencias de viajes 1. la intermediacion en la venta del transporte aereo - LA INTERMEDIACION EN LA VENTA DEL TRANSPORTE MARITIMO - LA INTERMEDIACION EN LA VENTA DEL TRANSPORTE - LA INTERMEDIACION EN LA VENTA DEL TRANSPORTE POR CARRETERA - VENTA DE SERVICIOS TURISTICOS 5. INTERMEDIACION EN LA VENTA DE ALOJAMIENTO TURISTICO Y SERVICIOS DE RESTAURACION - LA INTERMEDIACION EN LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS - LA INTERMEDIACION EN LA VENTA DE OTROS SERVICIOS - - PARTE II.- Venta de servicios 8. fuentes de informacion para la venta de productos y servicios turisticos en agencias de viajes - AGENCIAS VIRTUALES. VENTAS POR INTERNET Y CENTRALES DE RESERVAS - LA CALIDAD EN LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURISTICOS EN AGENCIAS DE VIAJES - - PARTE III.- Operaciones de cierre y postventa 12. principales documentos para la prestacion de servicios turisticos. procedimientos de emision y venta - PROCEDIMIENTOS DE FACTURACION Y COBRO DE SERVICIOS A CLIENTES - - PARTE IV .- Aplicacion de tecnicas de venta de productos y servicios turisticos 14. atencion al cliente - TECNICAS DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURISTICOS .-. BIBLIOGRAFIA
526			_aAdministración de Empresas
590			_aNR
650	0	4	_aGERENCIA DE MERCADO
942	0	0	_00 _cBK
999			_c205905 _d205905