000			02670nam a2200277Ia 4500
001			6657
008			150716s2014 ec 00 0 spa d
040			_aPUCESD _bspa _erda
082	0	4	_aECAC-IC _bC926 2014
090			_aPlanta Alta
100	1		_aCuripoma Cobos, Pablo Benjamin
245	1	0	_aREINGENIERIA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LA CLINICA SANTIAGO UBICADA EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO / _cPablo Benjamín Curipoma Cobos
264		1	_aEcuador : _b[sin editorial] , _c2014
300			_a98 páginas ; _c30 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
500			_aIncluye CD. Costo USD120,00
500			_aDirector: Eduardo Alejandro Sandoval Rodriguez, Ing. Lectores: Diego Fabricio Defaz Gonzalez, Ing. Doris Maria Celi Pinza, Ing. .
502			_aTesis _bIngeniero Comercial. Escuela de Ciencias Administrativas y Contables _c Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo _d2014
505	0		_aEn el presente trabajo de titulacion tiene como objetivo desarrollar una reingenieria de procesos administrativos que se llevan a cabo al interior de la Clinica "Santiago" que esta ubicada en la ciudad de Santo Domingo con miras a optimizar la gestion administrativa, procurando hacerla eficientes en las diversas areas que lo componen. Se expone la situacion actual de la Clinica Santiago detallando para el efecto se ha detallado su vision, mision, objetivos generales y especificos, reseña historica, estructura organizacional, personal responsable de las areas de servicio que dispone. Una vez que se conoce a la Clinica como empresa se realiza un estudio mas detallado de sus areas de trabajo, esto se refiere al levantamiento de la informacion de procesos con los que se desarrolla un intentario de procesos, se plantea un mapa estrategico, una cadena de valor, y mapa de procesos. Luego de estudiar los procesos existentes se realiza una seleccion de procesos criticos y diseña un diagrama de flujo de cada uno de ellos donde se ilustra la forma que opera dicho proceso; esta informacion es de mucha importancia para tomar como base y elaborar un mejoramiento de los procesos en estudio, finalmente, se realizan las conclusiones y recomendaciones en las cuales se expone la reingenieria en las areas de compras, area de cobranzas y recursos humanos, para que estos cambien en funcion de la investigacion previa realizada a la Clinica lo que lograra que exista mejoras en la calidad y disminucion de los procesos para la atencion al cliente.
590			_aPC
650	0	4	_aREINGENIERIA DE PROCESOS
856	4	1	_uhttp://issuu.com/pucesd/docs/curipoma_cobos _qPTA
999			_c205915 _d205915
942	0	0	_00