000 02268nam a2200277Ia 4500
001 7550
008 150908s2015 ec 00 0 spa d
040 _aPUCESD
_bspa
_erda
082 0 4 _aEHOT
_bG164a 2015
090 _aPlanta Alta
100 1 _aGarcia Aguilera, Pamela Fernanda
245 1 0 _aDISEÑO DE UN PROYECTO DE CAPACITACION SOBRE PROCEDIMIENTOS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO PARA EL PERSONAL DEL AREA DE BANQUETES DE RANCHO HOSTERIA MI CUCHITO, UBICADA EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO, PROVINCIA SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS, AÑO 2014. /
_cPamela Fernanda García Aguilera
264 1 _aEcuador :
_b[sin editorial] ,
_c2015
300 _a98 páginas :
_bgráficas, fotografías *
_e1 CD-ROM
336 _atxt
337 _an
338 _anc
500 _aIncluye CD. Costo USD80,00
500 _aDirector: Diego Fabricio Defaz Gonzalez, Ing. Lectores: Rebeca Fernandez Gonzalez, Mg. Jose Marcelino Romero Gutierrez, Mg.
502 _aTesis
_bIngeniera en Administración Turística y Hotelera. Escuela de Hotelería y Turismo
_c Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo
_d2015
505 0 _aEl diseño del proyecto de capacitacion sobre procedimientos de etiqueta y protocolo se enfoco en el crecimiento y desarrollo del personal que labora en el area de banquetes de Rancho Hosteria Mi Cuchito, este ayudara a mejorar y optimizar la calidad del servicio y a su vez al desenvolvimiento de cada uno de los trabajadores, debido a que mediante la ejecucion de la capacitacion piloto y las tecnicas de investigacion de campo tales como: “La entrevista y la encuesta”, se pudo diagnosticar las necesidades en las cuales se identifico y determino el grado de habilidad, actitud y conocimiento de los mismos, como tambien los problemas que se presentan con frecuencia dentro de la empresa, cabe recalcar que es importante tener siempre presente que un cliente satisfecho es el mejor promotor y gestor de publicidad, por ello se debe contar con un personal idoneo, capacitado y comprometido para desarrollarse en su lugar de trabajo.
590 _aWL
650 0 4 _aDESARROLLO DE LA GESTION ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA
856 4 1 _uhttp://issuu.com/pucesd/docs/pamela_garcia
_qPTA
999 _c206805
_d206805
942 0 0 _00