000			02921nam a2200277Ia 4500
001			10580
008			190416s2019 ec 00 0 spa d
040			_aPUCESD _bspa _erda
082	0	4	_aEHOT _bAg94i 2019
090			_aPlanta Alta
100	1		_aAguirre Ochoa, Daniela Elizabeth
245	1	0	_aIMPLEMENTACION DE UN DISTINTIVO Q PARA LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE DE PRIMERA CATEGORIA, EN LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS, 2018 / _cDaniela Elizabeth Aguirre Ochoa
264		1	_aEcuador : _b[sin editorial] , _c2019
300			_a107 páginas + _e1 CD-ROM
336			_atxt
337			_an
338			_anc
500			_aNo hay impresa. Costo: USD80,00
500			_aDirectora: Jenny Mabel Villarroel Noboa Lectores: Ana Veronica Reza Segovia, Mg.; Patricio Chimbo Auquilla, Mg.
502			_aTesis _bIngeniera en Administración Turística y Hotelera. Escuela de Hotelería y Turismo _c Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo _d2019
505	0		_aEl trabajo de titulacion tiene como finalidad implementar y adaptar un distintivo de calidad turistica en los establecimientos de hospedaje de primera categoria en la provincia de Santo Domingo de los Tsachilas, la metodologia muestra un enfoque cualitativo, se aplican las tecnicas de entrevista, observacion, grupo focal y analisis de contenidos. Como resultado se establecieron los parametros del distintivo de calidad turistica Chilachito, adaptado de distintas normativas de alojamiento y de calidad del area hotelera con un total de 96 items a evaluar dentro de los establecimientos organizados en diferentes bloques: Organizacion, recepcion, alimentos & bebidas, habitaciones, servicios higienicos & baterias sanitarias, servicios & atencion al cliente, otras instalaciones, practicas de sustentabilidad y biodiversidad con sus diferentes criterios de evaluacion, se aplico la ficha de Quito Turismo a 4 hoteles de la provincia dando como resultado una media del 65% de cumplimiento con una diferencia del 15% en base al “Distintivo Q” de Quito Turismo, posteriormente se realizo un benchmarking para definir los parametros a evaluar dentro de la provincia, y una socializacion con expertos en el area para determinar si es factible el cumplimiento de dichos parametros dentro de los establecimientos, para la obtencion del distintivo de calidad, los parametros equivalen a 480 puntos o 100% el puntaje minimo es de 360 puntos o 75% de cumplimiento, el tecnico evaluador realizara 3 inspecciones para otorgar el distintivo con una duracion de un año. Palabras clave: Turismo, hoteles, reglamentos, reglamentos y calidad del servicio.
590			_aMM
650	0	4	_aADMINISTRACION EFICIENTE Y EFICAZ DE LAS ORGANIZACIONES PARA LA COMPETITIVIDAD SOSTENIBLE LOCAL Y GLOBAL
856	4	1	_uhttps://issuu.com/pucesd/docs/1._trabajo_de_titulaci_n_aguirre_da/ _qPTA
999			_c209831 _d209831
942	0	0	_00