000			02878nam a2200277Ia 4500
001			10721
008			191002s2019 ec 00 0 spa d
040			_aPUCESD _bspa _erda
082	0	4	_aECAC-CA _bAl61 2019
090			_aPlanta Alta
100	1		_aAlmachi Oña, Darwin Yasmani
245	1	0	_aEVALUACION DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LA MEJORA EN LA GESTION DE CREDITOS Y COBRANZAS EN LA EMPRESA GRAND HOTEL SANTANDER, EN SANTO DOMINGO, AÑO 2018 / _cDarwin Yasmani Almachi Oña; Katherin Vanesa Moreira Mesias.
264		1	_aEcuador : _b[sin editorial] , _c2019
300			_a104 páginas + _e1 CD-ROM
336			_atxt
337			_an
338			_anc
500			_aCosto USD80
500			_aDirector: Hernan Oswaldo Maldonado Pazmiño, Mg. Lectores: Ximena Leticia Garcia Zambrano, Mg. Luis Evangelio Morejon Armijo, Mg.
502			_aTesis _bIngenieros en Contabilidad y Auditoria CPA. Escuela de Ciencias Administrativas y Contables _c Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo _d2019
505	0		_aMediante la evaluacion al sistema de control interno el presente trabajo de titulacion pretende lograr una mejora en la gestion de creditos y cobranzas en la empresa "Grand Hotel Santander", empresa que presta sus servicios en el canton de Santo Domingo. Se realizo la investigacion obteniendo informacion directa mediante un acercamiento inicial con el gerente y con la aplicacion de cuestionarios. Se utilizo los enfoques cuantitativo y cualitativo para identificar los problemas, mediante la aplicacion de un tipo de investigacion descriptiva que consistio en obtener las caracteristicas sobre el problema, definiendo las actividades que involucran los procesos de creditos y cobranzas en la empresa, empleando como tecnica de analisis de datos la tabulacion. Como medio de evaluacion se utilizo el cuestionario de control interno COSO ERM demostrando un nivel de confianza del 38 por ciento lo que representa un riesgo alto, se emplearon pruebas sustantivas para valorar los procedimientos de gestion de creditos y cobranzas. La duplicidad de funciones y la inexistencia de una area de credito y cobranzas, genera como resultado que no se gestione de forma eficiente la cartera ni se cumplan los procedimientos y politicas. Finalmente, se efectuaron las recomendaciones pertinentes entre las que figuran: la creacion de un departamento de credito y cobranzas, la elaboracion de una guia de procedimientos para el area, la incorporacion de nuevas politicas, entre otros. Palabras claves: control interno, gestion, credito, cobranza, riesgo.
590			_aMM
650	0	4	_aADMINISTRACION EFICIENTE Y EFICAZ DE LAS ORGANIZACIONES PARA LA COMPETITIVIDAD SOSTENIBLE LOCAL Y GLOBAL
856	4	1	_uhttps://issuu.com/pucesd/docs/evaluacio_n_del_sistema_de_control_interno_hotel_s/ _qPTA
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