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082	0	4	_a658.562 _bG894m 2007
100			_qCela Trulock, José Luis
245	1	0	_aCalidad : qué es cómo hacerla / José Luis Cela Trulock _b _c
245	1	0	_aMétodo juran : análisis y planeación de la calidad / Frank M. Gryna _b _c
250			_a1
250			_a5
264		0	_aBarcelona, España: _bGestión 2000, _c1996
264		0	_aMéxico, D.F., México: _bMcGraw-Hill Interamericana, _c2007
300			_a307 páginas ; _c24 cm.
300			_a263 páginas ; _c23 cm.
336			_atxt
336			_atxt
337			_an
337			_an
338			_anc
338			_anc
505	0		_a1. Pensemos en la calidad.-- 2. El cambio de paradigma.-- 3. La calidad como valor.-- 4. El entorno de la calidad.-- 5. Los despilfarros.-- 6. La comunicación.-- 7. La reingeniería.-- 8. Hagamos calidad.-- 9. Plan de calidad.-- 10. Plan de acciones.
505	0		_a1. Conceptos básicos.-- 2. Evaluación de la calidad.-- 3. Mejoramiento de la calidad.-- 4. Planeación operacional.-- 5. Control de calidad.-- 6. Administración de proceso.-- 7. Organización para la calidad.
650	1	4	_aCALIDAD TOTAL
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