| 000 | 01047nam a2200253Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 008 | 121227s2010 mx 000 0 spa d | ||
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| 082 | 0 | 4 |
_a658.5 _bA2869a |
| 100 | 1 | _aAhoy, Christopher K. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aAdministración de operaciones con enfoque en el cliente : _bcómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa / _cChristopher K. Ahoy |
| 250 | _a1 | ||
| 264 | 0 |
_aMéxico, D.F., México: _bMc-Graw Hill,, _c2010 |
|
| 300 |
_a343 páginas ; _c24 cm. |
||
| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 504 | _aBbibliografía: (p. 257-261). | ||
| 505 | 0 | _a1. Donde comienza un viaje de clase mundial.-- 2. Crear una organización de clase mundial.-- 3. Donde comenzar su viaje.-- 4. Niveles de desarrollo.-- 5. Diseño organizacional.-- 6. Métricas.-- 7. Herramientas para la calidad. | |
| 650 | 1 | 4 | _aEMPRESAS |
| 650 | 1 | 4 | _aPRODUCCIÓN |
| 650 | 1 | 4 | _aSERVICIO AL CLIENTE |
| 942 | 0 | 0 |
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| 999 |
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