| 000 | 00946nam a2200241Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 6839 | ||
| 008 | 121227s2002 mx 000 0 spa d | ||
| 020 | _a9706862021 | ||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.8 _bH6991f 2002 |
| 100 | _qHoffman, K. Douglas | ||
| 245 | 1 | 0 |
_aFundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman _b _c |
| 250 | _a2 | ||
| 264 | 0 |
_aMéxico, D.F., México: _bThomson, _c2002 |
|
| 300 |
_a115 páginas ; _c23 cm. |
||
| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 504 | _aIncluye bibliografía. | ||
| 505 | 0 | _a1. Características generales del marketing.-- 2. Estrategias de los servicios.-- 3. Como evaluar la prestación de servicios.-- 4. Casos.-- 5. Introducción a los servicios.-- 6. Características generales. | |
| 546 | _aTrad. de: Essentials of services marketing. | ||
| 650 | 1 | 4 | _aMERCADOTECNIA. MARKETING. SERVICIOS. |
| 942 | 0 | 0 |
_00 _cBK |
| 999 |
_c213508 _d213508 |
||