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| 100 | 1 | _aAndrés Ferrando, José María de | |
| 245 | 1 | 0 | _aMarketing en empresas de servicios |
| 250 | _a1 | ||
| 264 | 0 |
_aMéxico, D.F., México: _bAlfaomega, _c2008 |
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| 300 |
_a488 páginas : _bilustraciones ; _c24 cm. |
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| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 505 | 0 | _a1. El comportamiento del usuario.-- 2. Búsqueda de información.-- 3. Evaluación de alternativas.-- 4. Compra y consumo.-- 5. La cultura y los servicios.-- 6. Desarrollo de nuevos servicios.-- 7. Los bienes como ideas de servicios. | |
| 650 | 1 | 4 | _aMERCADOTECNIA. SERVICIO AL CLIENTE. ATENCION. |
| 942 | 0 | 0 |
_00 _cBK |
| 999 |
_c213515 _d213515 |
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