000			01773nam a2200253Ia 4500
001			11918
008			130523s2008 ec 000 0 spa d
082	0	4	_aDISERT 658.8 _bV433e
245	1	0	_aEstructura organizacional para la empresa de giros y envíos internacionales equinoccial moneychange cia. ltda., que cumpla los requerimientos de calidad del servicio
264		0	_aAmbato: _b[sin editorial],
300			_a411 páginas : _bilustraciones ; _c24 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
502			_aDisertación _b(Ingeniero Comercial, Mencion Marketing) _cPontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.
505	0		_a1. Planteamiento del problema.-- 2. Teoria de la investigacion.-- 3. Modalidad de la investigacion.-- 4. Analisis e interpretacion de resultados.-- 5. Conclusiones y recomendaciones.-- 6. Propuesta de solucion.
506			_aDisponible para préstamo interno
520			_aEl trabajo de investigacion tiene como objetivo desarrollar la estructura organizacional para la empresa de giros y envios internacionales EQUINOCCIAL MONEYCHANGE, que cumpla con los requerimientos de calidad del servicio, tiene como base la informacion recopilada a traves de los cuestionarios para conocer el nivel de satisfaccion que los clientes tienen respecto a aspectos intrinsecos del servicio como : comodidad, tiempo de atencion, servicio al cliente, informacion sobre el servicio, para determinar como y cuales componentes de la actual estructura organizacional requieren ser cambiados.
650	1	4	_aEMPRESA EQUINOCCIAL MONEYCHANGE CIA. LTDA.
650	1	4	_aMARKETING
650	1	4	_aSERVICIO AL CLIENTE
700	1		_aVelasco Barrera, María Fernanda
999			_c216436 _d216436
942	0	0	_00