000 | 01773nam a2200253Ia 4500 | ||
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001 | 11918 | ||
008 | 130523s2008 ec 000 0 spa d | ||
082 | 0 | 4 |
_aDISERT 658.8 _bV433e |
245 | 1 | 0 | _aEstructura organizacional para la empresa de giros y envíos internacionales equinoccial moneychange cia. ltda., que cumpla los requerimientos de calidad del servicio |
264 | 0 |
_aAmbato: _b[sin editorial], |
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300 |
_a411 páginas : _bilustraciones ; _c24 cm. |
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336 | _atxt | ||
337 | _an | ||
338 | _anc | ||
502 |
_aDisertación _b(Ingeniero Comercial, Mencion Marketing) _cPontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas. |
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505 | 0 | _a1. Planteamiento del problema.-- 2. Teoria de la investigacion.-- 3. Modalidad de la investigacion.-- 4. Analisis e interpretacion de resultados.-- 5. Conclusiones y recomendaciones.-- 6. Propuesta de solucion. | |
506 | _aDisponible para préstamo interno | ||
520 | _aEl trabajo de investigacion tiene como objetivo desarrollar la estructura organizacional para la empresa de giros y envios internacionales EQUINOCCIAL MONEYCHANGE, que cumpla con los requerimientos de calidad del servicio, tiene como base la informacion recopilada a traves de los cuestionarios para conocer el nivel de satisfaccion que los clientes tienen respecto a aspectos intrinsecos del servicio como : comodidad, tiempo de atencion, servicio al cliente, informacion sobre el servicio, para determinar como y cuales componentes de la actual estructura organizacional requieren ser cambiados. | ||
650 | 1 | 4 | _aEMPRESA EQUINOCCIAL MONEYCHANGE CIA. LTDA. |
650 | 1 | 4 | _aMARKETING |
650 | 1 | 4 | _aSERVICIO AL CLIENTE |
700 | 1 | _aVelasco Barrera, María Fernanda | |
999 |
_c216436 _d216436 |
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942 | 0 | 0 | _00 |