000			01769nam a2200265Ia 4500
001			11973
008			130527s2008 ec 000 0 spa d
082	0	4	_aTESIS 004 _bR7634a
245	1	0	_aAnálisis e interpretación de un centro virtual para atención al cliente mediante la utilización de tecnologías web de código open source
264		0	_aPío XII: _b[sin editorial],
300			_a62 páginas ; _c24 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
502			_aTesis _b(Magister en Gerencia Informatica) _cPontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion, Posgrados y Autoevaluacion.
505	0		_a1. Proyecto de investigacion.-- 2. Marco teorico.-- 3. Analisis e Interpretacion de datos.-- 4. Propuesta.-- 5. Validacion.
506			_aDisponible para préstamo interno
520			_aEl proyecto elaborado tiene como objetivo analizar e investigar herramientas de Codigo Open Source, las mismas que permiten crear un centro virtual de atencion al cliente, las grandes ventajas que las aplicaciones de codigo Open Source brindan a los usuarios son multiples debido a los bajos costos de implementacion comparado con el software propietario. Esto a dado lugar a muchas realicen una conversion tecnologica hacia estas herramientas por la versatilidad, seguridad y confiabilidad que cada una de ellas presenta, considerando que se puede encontrar una gran cantidad de soluciones informaticas que se adaptan a cualquier campo como lo son Comercial, Industrial, Bancario, entre otros.
650	1	4	_aDESARROLLO WEB
650	1	4	_aGERENCIA INFORMATICA
650	1	4	_aINFORMATICA SEGURIDADES
650	1	4	_aREDES (COMPUTACION)
700	1		_aRomero Fonseca, Lloni Edison
999			_c216491 _d216491
942	0	0	_00