000 | 01517nam a2200253Ia 4500 | ||
---|---|---|---|
001 | 12211 | ||
008 | 130528s2012 ec 000 0 spa d | ||
082 | 0 | 4 |
_aDISERT 658.8 _bA465f |
100 | 1 | _aAltamirano Castillo, Viviana Elizabeth | |
245 | 1 | 0 | _aFidelización del cliente externo mediante la elaboración de un plan de mejoramiento del nivel de satisfacción del servicio de la empresa salubrious global dental ambato |
264 | 0 |
_a[sin lugar]: _bPaidós, |
|
300 |
_a332 páginas ; _c23 cm. |
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336 | _atxt | ||
337 | _an | ||
338 | _anc | ||
502 |
_aDisertación _b(Ingeniero Comercial, Mencion Marketing) _cPontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas. |
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505 | 0 | _a1. El problema.-- 2. Marco teorico.-- 3. Metodologia de investigacion.-- 4. Analisis de resultados.-- 5. Conclusiones y recomendaciones.-- 6. Propuesta. | |
506 | _aDisponible para préstamo interno | ||
520 | _aEl principal objetivo de toda organizacion es satisfacer las necesidades del cliente en su totalidad con el fin de fidelizar, pues es este quien determina la supervivencia de la empresa en el mercado. La presente investigacion tiene pir objetivo diseñar un plan de ,mejoramiento del nivel. Este trabajo contiene seis capitulos el primer capitulo, describe el problema e investigarce en el problema tanto escencial como temporal. | ||
650 | 1 | 4 | _aEMPRESA GLOBAL DENTAL |
650 | 1 | 4 | _aMARKETING |
650 | 1 | 4 | _aSERVICIO AL CLIENTE |
999 |
_c216728 _d216728 |
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942 | 0 | 0 | _00 |