000			01517nam a2200253Ia 4500
001			12211
008			130528s2012 ec 000 0 spa d
082	0	4	_aDISERT 658.8 _bA465f
100	1		_aAltamirano Castillo, Viviana Elizabeth
245	1	0	_aFidelización del cliente externo mediante la elaboración de un plan de mejoramiento del nivel de satisfacción del servicio de la empresa salubrious global dental ambato
264		0	_a[sin lugar]: _bPaidós,
300			_a332 páginas ; _c23 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
502			_aDisertación _b(Ingeniero Comercial, Mencion Marketing) _cPontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.
505	0		_a1. El problema.-- 2. Marco teorico.-- 3. Metodologia de investigacion.-- 4. Analisis de resultados.-- 5. Conclusiones y recomendaciones.-- 6. Propuesta.
506			_aDisponible para préstamo interno
520			_aEl principal objetivo de toda organizacion es satisfacer las necesidades del cliente en su totalidad con el fin de fidelizar, pues es este quien determina la supervivencia de la empresa en el mercado. La presente investigacion tiene pir objetivo diseñar un plan de ,mejoramiento del nivel. Este trabajo contiene seis capitulos el primer capitulo, describe el problema e investigarce en el problema tanto escencial como temporal.
650	1	4	_aEMPRESA GLOBAL DENTAL
650	1	4	_aMARKETING
650	1	4	_aSERVICIO AL CLIENTE
999			_c216728 _d216728
942	0	0	_00