| 000 | 00777nam a2200217Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 14645 | ||
| 008 | 140812s2010 ck 000 0 spa d | ||
| 020 | _a9789586486736 | ||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.812 _bP9497g 2010 |
| 100 | _qPrieto Herrera, Jorge Eliécer | ||
| 245 | 1 | 0 | _aGerencia del servicio / Jorge Eliécer Prieto Herrera |
| 264 | 0 |
_aBogotá, Colombia: _bEcoe, _c2010 |
|
| 300 |
_a77 páginas ; _c30 cm. |
||
| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 504 | _aIncluye bibliografía | ||
| 505 | 0 | _a1. La revolución.-- 2. La filosofía del servicio.-- 3. El servicio como sistema.-- 4. El valor agregado en el servicio.-- 5. La calidad en el servicio. | |
| 650 | 1 | 4 | _aGERENCIA. NORMAS DE CALIDAD. SERVICIO |
| 942 | 0 | 0 |
_00 _cBK |
| 999 |
_c219023 _d219023 |
||