| 000 | 00813nam a2200217Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 14671 | ||
| 008 | 140819s2011 mx 000 0 spa d | ||
| 020 | _a9786074816334 | ||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.8 _bH6991m 2011 |
| 100 | _qHoffman, Douglas | ||
| 245 | 1 | 0 |
_aMarketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / Douglas Hoffman _b _c |
| 264 | 0 |
_aMéxico, D.F., México: _bCengage learning, _c2011 |
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| 300 |
_a94 páginas ; _c30 cm. |
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| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 504 | _aIncluye bibliografía | ||
| 505 | 0 | _a1. Perspectiva general del marketing de servicio.-- 2. La mezcla táctica del marketing de servicios.-- 3. Evaluación e inplementación de estrategias de servicios exitosos. | |
| 650 | 1 | 4 | _aSERVICIOS. ADMINISTRACIÓN |
| 942 | 0 | 0 |
_00 _cBK |
| 999 |
_c219049 _d219049 |
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