000			01656nam a2200229Ia 4500
001			15560
008			150428s2015 ec 000 0 spa d
082	0	4	_aTESIS 658 _bH731a
245	1	0	_aAnálisis del comportamiento del consumidor en los talleres de servicio de automotores de la sierra s.a en el periodo 2012
264		0	_aAmbato : _b[sin editorial] , _c2015
300			_a241 páginas : _bformularios, tablas genealógicas, láminas ; _c30 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
502			_aTesis _b(Magister en Administracion de Empresas) _cPontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados.
505	0		_a1. Marco Teorico-- 2. Metodologia-- 3. Analisis e Interpretacion de Resultados-- 4. Propuesta-- 5. Concluciones y Recomendaciones
506			_aDisponible para préstamo interno
520			_aEl presente trabajo de tesis tiene como objetivo de diseñar un plan estrategico que permita a la empresa Talleres Automotores de la Sierra S.A., con la finalidad de definir los objetivos de la empresa. El enfoque de la presente investigacion es de tipo cuantitativo de caracter no experimental, debido a que no se elaboro ninguna situacion en donde se manipularan las variables. Para lograr este objetivo se utilizo varias de las herramientas conocidas dentro del comportamiento del consumidor, las mismas que nos permitieron recolectar datos significativos de los clientes respecto a la calidad, servicio, promociones y necesidades
650	1	4	_aFIDELIZACION. COMUNICACION. SERVICIO
700	1		_aHolguín Vásconez, Ricardo Edmundo
999			_c219926 _d219926
942	0	0	_00