| 000 | 02344nam a2200241Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 15863 | ||
| 008 | 150610s2015 ec 000 0 spa d | ||
| 082 | 0 | 4 |
_aDISERT 658.8 _bR766p |
| 245 | 1 | 0 | _aPlan de comunicación comercial para incrementar la renovación del servicio del sistema de rastreo y recuperación hunter en la empresa carro seguro carseg s.a en la ciudad de ambato |
| 264 | 0 |
_aAmbato : _b[sin editorial] , _c2015 |
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| 300 |
_a770 páginas ; _c24 cm. |
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| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 502 |
_aDisertación _b(Ingeniero Comercial, Mencion Marketing) _cPontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas. |
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| 505 | 0 | _a1. Problema de investigación. --2. Marco Teórico. --3. Metodología del trabajo. --4. Análisis e interpretación de resultados. --5. Propuesta. --6. Conclusiones y Recomendaciones. | |
| 506 | _aDisponible para préstamo interno | ||
| 520 | _aEl presente trabajo se basó en el análisis del área de ventas de la empresa Carseg S.A. con el propósito de proponer un plan de comunicación para esta área, teniendo como objetivo principal incrementar las renovaciones del servicio de rastreo y la adecuada difusión de los beneficios de este producto. Aplicando la metodología de investigación descriptiva para analizar los hechos actuales y corroborando con encuestas a los clientes, se detectó que existían deficiencias de comunicación las cuales afectaban las renovaciones. El plan de comunicación permitirá determinar acciones a tomar para a mejorar la comunicación con los clientes actuales y comunicar de mejor manera los beneficios hacia posibles nuevos clientes que desconocen las ventajas de mantener el servicio de rastreo que la empresa ofrece. Uno de los aspectos en los cuales se generarán actividades puntuales, es en la capacitación del personal que atiende a los clientes. Se capacitara sobre las ventajas del producto las cuales deben transmitir a los interesados en el servicio. Así también, el presente proyecto contempla las bases principales del plan de comunicación | ||
| 650 | 1 | 4 | _aCOMUNICACION COMERCIAL. FIDELIDAD COMERCIAL. SERVICIO AL CLIENTE. |
| 700 | 1 | _aRomo Touma, Roberto Santiago | |
| 856 | 4 | 1 | _uhttp://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/1312 |
| 999 |
_c220226 _d220226 |
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| 942 | 0 | 0 | _00 |