000			02123nam a2200229Ia 4500
001			16558
008			160211s2016 ec 000 0 spa d
082	0	4	_aDISERT 158.7 _bM5788p
245	1	0	_aPlan de prevención del síndrome de burnout y su influencia en la satisfacción del usuario del servicio de consulta externa de una institución de salud pública
264		0	_aAmbato : _b[sin editorial] , _c2016
300			_a48 páginas ; _c30 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
502			_aDisertación _b(Psicologo Organizacional) _cPontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Psicologia.
505	0		_a1. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo.-- 2. Marco Teorico.-- 3. Metodologia.-- 4. Analisis de Resultados.-- 5. Conclusiones y Recomendaciones.--
506			_aDisponible para préstamo interno
520			_aLa atencion de salud constituye una actividad priorizada en cualquier sociedad, para ello se requiere entre otros aspectos un profesional competente, comprometido, y con salud mental, pues este tipo de servicio demanda alta carga psiquica, provocando estres laboral en el personal, lo que dificulta su desempeño profesional. Es por ello que el presente trabajo cientifico tiene como objetivo diseñar un plan de prevencion del sindrome de burnout que contribuya a la mejora en la satisfaccion del usuario de los servicios del Hospital Rafael Ruiz. Para lo cual se aplica el metodo del Inventario de Burnout de Maslach y la encuesta de satisfaccion al usuario basada en el modelo SERVQUAL. Entre los resultados obtenidos se encuentra la tendencia a desarrollar burnout, la satisfaccion de los usuarios del hospital con los servicios prestados, y la relacion que existe entre el sindrome de burnout y la satisfaccion del usuario de los servicios hospitalarios. Finalmente se propone un plan de prevencion del sindrome de burnout que impacte positivamente en el aumento de la satisfaccion del usuario.
650	1	4	_aSINDROME DE BURNOUT. SATISFACCION AL USUARIO. SALUD MENTAL
700	1		_aMesías Vega, Álvaro Rafael
999			_c220906 _d220906
942	0	0	_00