000			02269nam a2200229Ia 4500
001			16777
008			160711s2016 ec 000 0 spa d
082	0	4	_aTESIS 658 _bM516v
245	1	0	_aValidación de estrategias competitivas y de mejora continua para empresas familiares. caso empresa : _bvidriería Santa Rita
264		0	_aAmbato : _b[sin editorial] , _c2016
300			_a24 páginas ; _c24 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
502			_aTesis _b(Magister en Administracion de Empresas) _cPontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados.
505	0		_a1. Introduccion. --2. Planteamiento de Propuesta de Trabajo. --3. Marco Teorico. --4. Metodologia. --5. Resultados. --6. Conclusiones y Recomendaciones
506			_aDisponible para préstamo interno
520			_aLa presente investigacion tiene como objetivo diseñar y validar estrategias competitivas y de mejora continua en la empresa Vidrieria Santa Rita. La metodologia aplicada tiene un enfoque de investigacion cualitativo cuantitativo ya que se basa en resultados de encuestas aplicadas, para fundamentar las variables de estudio en cuanto al marco teorico y una investigacion de campo, en donde se aplica el instrumento de la encuesta a 100 clientes, obteniendo como resultados la situacion actual de la empresa a traves de factores que influyen como la rapidez en el servicio, trato al cliente, calidad del producto, disponibilidad del producto, servicio postventa. Con estos antecedentes se determina que las decisiones que se toman dentro de la Vidrieria Santa Rita son empiricas, es decir no existe ningun aspecto tecnico, impidiendo que la empresa tenga un crecimiento organizacional y competitivo en la actividad a la cual se dedica, es por ello que se procede a diseñar estrategias competitivas y de mejora continua en base a una filosofia empresarial, analisis de la situacion, diseño de estrategias y un plan de accion. Ademas de que estas estrategias fueron validadas por profesionales de administracion de empresas, asi como personas relacionadas al sector vidriero.
650	1	4	_aESTRATEGIAS. COMPETITIVIDAD. MEJORA CONTINUA.
700	1		_aMejía Salazar, Ruth Ibeth
999			_c221122 _d221122
942	0	0	_00