000			01022nam a2200241Ia 4500
001			16845
008			160815s2012 sp 000 0 spa d
020			_a9788481437966
082	0	4	_a658 _bP226c
100			_qPardo Alvarez, José Manuel
245	1	0	_aConfiguración y usos de un mapa de procesos / José Manuel Pardo Alvarez
264		0	_aEspaña: _bAENOR, _c2012
300			_a32 páginas : _bilustraciones ; _c18 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
504			_aBibliografía: p. 151-152
505	0		_a--1. El proceso y los factores que lo determinan. --2. El proceso como unidad de gestión. --3. Representación gráfica de un proceso. --4. Tipos de procesos. --5. Cadenas de valor. --6. El mapa de procesos. Concepto y estructura. --7. Construcción de un mapa de procesos. --8. Utilidades del mapa de procesos.
650	1	4	_aGESTION DE RIESGO OPERACIONAL.
650	1	4	_aMEDICION DE RESULTADOS.
650	1	4	_aMEJORA DE GESTION.
942	0	0	_00 _cBK
999			_c221187 _d221187