000			02121nam a2200229Ia 4500
001			17429
008			171204s2017 ec 000 0 spa d
082	0	4	_aDISERT 658 _bJ614d
245	1	0	_aDesarrollo de procesos en la empresa cefna ecuador para el mejoramiento continuo de la calidad.
264		0	_aAmbato : _b[sin editorial] , _c2017
300			_a132 páginas ; _c30 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
502			_aDisertación _b(Ingeniera Comercial) _cPontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.
505	0		_a1. Planteamiento del problema. --2. Marco Teorico. –3. Metodologia --4. Analisis e Interpretacion de resultados. –5. Propuesta. --6. Conclusiones y Recomendaciones.
506			_aDisponible en el Repositorio Digital
520			_aCEFNA Ecuador esta ubicada en la ciudad de Ambato, brinda servicios de entrenamiento fisico y nivelacion academica para aspirantes a escuelas militares, policia nacional y bomberos. A pesar de que lleva varios años en funcionamiento no existen procesos logicos y formalizados, ni un adecuado manejo del talento humano, la mayoria de la estructura se realiza de forma empirica, lo que genera perdida de clientes. La presente investigacion busca estandarizar los procesos para la cual se utiliza un analisis descriptivo en donde se emplea la entrevista y una ficha de observacion que permite identificar la problematica de la empresa, con ello se propone establecer un proceso de mejora continua. Los resultados del proyecto de investigacion ayudan a definir los procesos y conocer los procedimientos que se deben tomar, se determino que si se pone en practica resultaria un cambio en la calidad de la empresa, ademas de simplificar el trabajo de los empleados. Cabe recalcar que queda planteado el circulo de Deming para realizar un reajuste en los procesos despues de un cierto periodo y asi mantener el mejoramiento continuo de la calidad.
650	1	4	_aPROCESOS. PROCEDIMIENTOS. CALIDAD.
700	1		_aJiménez Zurita, Natividad de las Mercedes
999			_c221767 _d221767
942	0	0	_00