000			02337nam a2200229Ia 4500
001			17701
008			180822s2018 ec 000 0 spa d
082	0	4	_aDISERT 658 _bA864m
245	1	0	_aMejora continua de los procesos en la empresa lavandería millenium de la ciudad de latacunga
264		0	_aAmbato : _b[sin editorial] , _c2018
300			_a124 páginas ; _c23 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
502			_aDisertación _b(Ingeniera Comercial) _cPontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.
505	0		_a1. El Problema. --2. Marco Teorico. --3. Metodologia de la Investigacion. --4. Analisis e interpretacion de resultados. --5. Propuesta. --6. Conclusiones y Recomendaciones.
506			_aDisponible en el Repositorio Digital
520			_aEl presente proyecto investigativo tiene como objetivo realizar una propuesta de mejora continua de los procesos de la empresa Lavanderia Millenium ubicada en la ciudad de Latacunga con la finalidad de entregar a tiempo los pedidos para una mejor atencion al cliente, de esta manera ayuda a la empresa a identificar los procesos operativos y de apoyo de lavado al seco de prendas, sus respectivas actividades y tiempos. Este proyecto investigativo utiliza una metodologia de enfoque mixto es decir cualitativo-cuantitativo con una modalidad de investigacion bibliografica y de campo las cuales se sustentan con instrumentos como la encuesta realizada a los clientes de la base de datos de la empresa, la entrevista dirigida a gerente general y trabajadores que conforman la lavanderia y el registro de observacion aplicada en tiempo real, los cuales permiten obtener la situacion actual de la empresa, identificar los procesos en cuanto al lavado al seco de prendas que son lavar, secar, planchar y enfundar, realizar una comparacion de tiempos reales y propuestos, aplicar la mejora continua mediante el circulo de Deming que consta de cuatro etapas planear, hacer, verificar y actuar para al final aplicar una capacitacion al personal de tipo inductivo, preventivo y correctivo con el fin de conocer y aplicar los procesos propuestos de lavado al seco de prendas.
650	1	4	_aPROCESOS. MEJORA CONTINUA. TIEMPO.
700	1		_aAtencio Hinojosa, Josselyn Priscila
999			_c222038 _d222038
942	0	0	_00