000 02073nam a2200229Ia 4500
001 17716
008 180831s2018 ec 000 0 spa d
082 0 4 _aTESIS 658
_bM3662m
245 1 0 _aModelo de gestión de la calidad para la producción y comercialización de ambulancias en la empresa idirecam
264 0 _aAmbato :
_b[sin editorial] ,
_c2018
300 _a439 páginas :
_bilustraciones ;
_c24 cm.
336 _atxt
337 _an
338 _anc
502 _aTesis
_b(Magister en Administracion de Empresas)
_cPontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados.
505 0 _a1. Introduccion. --2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo. --3. Marco Teorico. --4. Metodologia. --5. Resultados. --6. Conclusiones y Recomendaciones.
506 _aDisponible en el Repositorio Digital
520 _aLa presente investigacion tiene como objetivo implementar un modelo de gestion de la calidad para la produccion y comercializacion de ambulancias en la empresa IDIRECAM. La metodologia de investigacion es de campo, se utilizo la encuesta dirigida al gerente de la empresa, a los directores de clinicas privadas y publicas, y al representante del Ministerio de Salud Publica. Para el desarrollo de la propuesta se utiliza las herramientas que son necesarias para el Modelo de Calidad EFQM (European Foundation for Quality Management), debido a que reune las caracteristicas necesarias para este tipo de investigacion, y se acopla a la estructura de la empresa. Dentro de las etapas del modelo se encuentran la cultura de calidad, la normalizacion NTE INEN 2512 (2009): Ambulancias “Estrella de la vida”, criterios basados en el modelo EFQM y los procesos y documentacion de los mismos. El resultado que alcanza el proyecto de investigacion es el diseño del modelo de gestion de la calidad, y la estandarizacion de los procesos internos y administrativos de la empresa.
650 1 4 _aEFQM. PROYECTO. MODELO DE CALIDAD.
700 1 _aMartínez Tintin, Marcia Yolanda
999 _c222053
_d222053
942 0 0 _00