000 | 01985nam a2200229Ia 4500 | ||
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001 | 18135 | ||
008 | 190621s2019 ec 000 0 spa d | ||
082 | 0 | 4 |
_aDISERT 658 _bA185em |
100 | 1 | _aAcosta Vásconez, Pamela Estefanía | |
245 | 1 | 0 | _aEstrategias de marketing relacional en la cafetería comma en la ciudad de ambato |
264 | 0 |
_aAmbato : _b[sin editorial] , _c2019 |
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300 |
_a690 páginas ; _c27 cm. |
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336 | _atxt | ||
337 | _an | ||
338 | _anc | ||
502 |
_aProyecto de Investigacion _b(Ingeniera Comercial) _cPontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas. |
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505 | 0 | _a1.Estado de arte y la practica. --2. Diseño Metodologico. --3. Desarrollo de Estrategias de Marketing Relacional | |
506 | _aDisponible en el Repositorio Digital | ||
520 | _aEl presente proyecto investigativo tiene como objetivo realizar una propuesta de estrategias de marketing relacional para la cafeteria COMMA de la ciudad de Ambato con la finalidad de fidelizar a los clientes actuales y futuros, y de esta manera ayuda a identificar las estrategias de diferenciacion, publicitarias y fidelizacion. Este proyecto investigativo utiliza una metodologia de enfoque mixto, es decir cualitativo-cuantitativo, con un alcance descriptivo y exploratorio. La modalidad de investigacion es bibliografica y de campo las cuales se sustentan con el instrumento encuesta realizada a los clientes de la base de datos de la empresa, el cual permite observar la situacion actual de la empresa mediante la matriz de fortaleza, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA), identificar los elementos del trebol de fidelizacion, definir las estrategias que son de diferenciacion, publicitarias y fidelizacion de las cuales se despliegan para cada una, dos estrategias fundamentadas a implementar con los presupuestos respectivos. | ||
650 | 1 | 4 | _aMARKETING RELACIONAL. POSICIONAMIENTO. FIDELIZACION.ESTRATEGIAS. |
999 |
_c222467 _d222467 |
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942 | 0 | 0 | _00 |