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001			18175
008			190902s2019 ec 000 0 spa d
082	0	4	_aDISERT 158.7 _bD158e
245	1	0	_aEstrategia de comunicación interna en una empresa de servicios de la provincia de tungurahua
264		0	_aAmbato : _b[sin editorial] , _c2019
300			_a192 páginas ; _c24 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
502			_aProyecto de Investigacion _b(Psicologo Organizacional) _cPontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Psicologia.
505	0		_a1. Marco Teorico. --2. Marco Metodologico. --3. Estrategia de mejora de comunicacion interna en una empresa de servicios de la provincia de Tungurahua
506			_aDisponible en el Repositorio Digital
520			_aEl objetivo del presente trabajo de investigacion es la creacion de una estrategia de mejora de comunicacion interna para una empresa de servicios de la provincia de Tungurahua. Esta investigacion es un estudio con enfoque no experimental, con una modalidad cuantitativa, de alcance descriptivo con un corte transeccional. Para su desarrollo se utilizo el Test de Portugal (2005), el cual mide la comunicacion en los diferentes niveles: comunicacion ascendente, descendente y horizontal. Este instrumento fue aplicado a toda la poblacion de forma presencial, con un total de 154 individuos de tres distintas areas de trabajo distribuidas en las areas: administrativa, de docencia y de servicios generales. Los resultados obtenidos indican que el flujo de comunicacion horizontal es el nivel que debe ser mejorado con mayor premura, puesto que alcanza un porcentaje del 54% en el rango promedio, a diferencia de los flujos de comunicacion ascendente y descendente que alcanzan puntajes relativamente altos con un 51% y un 57% respectivamente. Para la elaboracion de la estrategia de mejora se han tomado en consideracion los resultados obtenidos y el analisis de los items que obtuvieron un puntaje menor a la media establecida de 3.70. Finalmente, se concluye que existen condiciones que deben mejorarse principalmente en la empresa como la comunicacion entre pares, adicionalmente tambien se considera los items relacionados a los niveles de comunicacion ascendente y descendente que involucra a jefes y subordinados.
650	1	4	_aCOMUNICACION. INTERNA. EMPRESA.
700	1		_aDamián Espín, Ángela Verónica
999			_c222506 _d222506
942	0	0	_00