000			02181nam a2200229Ia 4500
001			18898
008			211220s2021 ec 000 0 spa d
082	0	4	_aTESIS 158.7 _bV181p
245	1	0	_aPropuesta de mejora de satisfacción laboral en una empresa de servicios financieros de ambato
264		0	_aEcuador: _bAmbato, _c2021
336			_atxt
337			_an
338			_anc
500			_aIncluye anexos.
502			_aTesis _b(Magíster en Psicología Mención Comportamiento Humano y Desarrollo Organizacional.) _cPontificia Universidad Católica del Ecuador, Oficina de Postgrados.
505	0		_a1. Estado del Arte y la Práctica. --2. Diseño Metodológico. --3. Resultados
506			_aDisponible en el Repositorio Digital
520			_aEl objetivo de la investigación se centra en analizar la satisfacción laboral con el fin de realizar y validar una propuesta de mejora en una compañía de servicios financieros localizada en Ambato, debido a que las líneas de supervisión percibieron, que se ha perdido el compromiso empresarial y, también, porque los colaboradores manifestaron que la Administración ha descuidado este campo. Para conseguir el objetivo propuesto, se realizó una investigación de tipo descriptivo con diseño no experimental. Además, se aplicó el cuestionario NTP 394 para la obtención de un diagnóstico de satisfacción laboral con una escala de Likert que va del 1 al 7, en donde 1 significa muy insatisfecho y 7 significa muy satisfecho, misma que fue aplicada a una población de 167 colaboradores, la cual representa la totalidad del personal. En base a los resultados obtenidos, se concluye que el nivel de satisfacción dentro de la escala de Likert es de 6 sobre 7, lo que significa que en general los colaboradores están satisfechos con la compañía. Sin embargo, como complemento, se trabajó en una serie de actividades que apoyan la gestión de la satisfacción laboral de los colaboradores tanto en los factores intrínsecos como extrínsecos.
650	1	4	_aSATISFACCIÓN LABORAL. PROPUESTA DE MEJORA. COLABORADORES.
700	1		_aValle Peñaloza, María Gabriela
999			_c223213 _d223213
942	0	0	_00