| 000 | 00894nam a2200205Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 200129s9999 xx 000 0 und d | ||
| 020 | _a9782409001789 | ||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 082 | 0 | 4 | _a004.2/B324/2.2.036(a) |
| 100 | 1 | _aBaud, Jean-Luc | |
| 245 | 0 |
_aITIL V3: _b Entender el enfoque y adoptar las buenas prácticas |
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| 250 | _aEspaña: Ediciones ENI, 2016 | ||
| 264 |
_aEspaña , _c2016 |
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| 300 |
_a286 p. ; _c 21 cm. |
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| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 505 | 0 | _aPrólogo – El enfoque ITIL y las normas – El ciclo de vida de los servicios – La estrategia de los servicios – El diseño de los servicios – La transición de los servicios – La explotación de los servicios – La mejora continua de los servicios – La puesta en marcha del enfoque ITIL – Conclusión – Glosario del enfoque ITIL V3 | |
| 999 |
_c257834 _d257834 |
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| 942 | 0 | 0 | _00 |