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| 100 | 1 | _aPérez Fernández de Velasco, José Antonio | |
| 245 | 0 | _aGestión por procesos | |
| 250 | _aEspaña: ESIC Editorial, 2012 | ||
| 264 |
_aEspaña , _c2012 |
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| 300 |
_a310 p. ; _c 24 cm. |
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| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 505 | 0 | _aCapítulo 1. De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamosCapítulo 2. Qué es un proceso: límites, elementos y factores Capítulo 3. Procesos y procedimientos. Herramientas de normalización Capítulo 4. El Mapa de procesos Capítulo 5. Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso Capítulo 6. Medir para gestionar -Capítulo 7. Medición y seguimiento Capítulo 8. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos Capítulo 9. Los referenciales de Calidad y Excelencia Capítulo 10. Identificación y gestión de los procesos clave Capítulo 11. La organización por procesos. | |
| 650 | 0 | 4 | _aASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD / CALIDAD TOTAL. / GESTIÓN EMPRESARIAL. / NORMAS ISO/USO. |
| 856 | 4 | 1 | _uhttp://www.etp.com.py/common/getBookImg?width=150&attachmentId=1077513 |
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