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| 100 | 1 | _aLovelock, Christophe | |
| 245 | 1 | 0 | _aAdministración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos |
| 264 | 1 |
_aMéxico D.F., México : _bPrentice-Hall, 2004 |
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| 300 | _a741 páginas ; 26 cm. | ||
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