| 000 | 00991nam a2200241Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 9453 | ||
| 008 | 101210s spa d | ||
| 020 | _a9786071703255 | ||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.812 _bOl9c |
| 100 | 1 | _aOlvera Romero, Ileana | |
| 245 | 1 | 3 | _aEl cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero ; Oliver Scherer Leibold |
| 264 | 1 |
_aMéxico D.F., México : _bTrillas; Universidad Anáhuac, 2009 |
|
| 300 | _a152 páginas ; 24 cm. | ||
| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 504 | _aBibliografía: p. 145-148 | ||
| 505 | 0 | _aLa importancia de la calidad y el servicio en las empresas. El papel que desempeñan las escuelas, los estudiantes y los profesionistas. El papel de las empresas y los empleados en la prestación de servicios. Los clientes, la estructura y la razó | |
| 526 | _aAdministración de Empresas | ||
| 526 | _aNegocios y Comercio Internacional | ||
| 650 | 0 | 4 | _aSERVICIO AL CLIENTE |
| 999 |
_c268102 _d268102 |
||
| 942 | 0 | 0 | _00 |