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_a004.0218 _bA4731g 2020 |
| 100 | 1 | _aAndrés Álvarez, Ana | |
| 245 | 1 | 0 | _aGuía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC |
| 250 | _a2a. ed. | ||
| 264 | 1 |
_aMadrid, España : _bAenor Ediciones, 2020 |
|
| 300 | _a206 páginas ; 24 cm. | ||
| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 504 | _aBibliografía: p. 201-204 | ||
| 505 | 0 | _aConceptos de gestión de servicios; La norma UNE-ISO/IEC 200000-1 y la gestión de los servicios; El proyecto de implementación; El sistema de gestión de servicios de TI; Operación del servicio; Caso práctico. Implementación de un SGS; La serie d | |
| 526 | _aIngeniería en Tecnologías de la información | ||
| 526 | _aIngeniería | ||
| 590 | _aDCH | ||
| 650 | 0 | 4 | _aNORMAS ISO-TIC-EMPRESA Y GESTIÓN-REDES Y COMUNCACIONES INFORMATIVAS |
| 700 | 1 | _aFernández Sánchez, Carlos Manuel | |
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