000			03171aam a2200373 i 4500
001			000916279
005			20230711151923.0
007			ta
008			220513s2021 sp ado fr 001 0 spa d
020			_a978-84-18415-31-9 _qESIC Editorial
040			_aCO-BoUNC _bspa _erda _cCO-BoUNC
082	0	4	_a658.872 _bS566m _c2.2.072(b)
100	1		_aSicilia Piñero, María
245	1	0	_aMarketing en redes sociales / _cMaría Sicilia Piñero
264		1	_aMadrid, España : _bESIC, _c2021.
300			_a260 páginas : _bilustraciones, diagramas, fotografías (principalmente en blanco y negro) ; _c24 cm.
336			_btxt _atxt
337			_bn _an
338			_bnc _anc
500			_aIncluye perfil académico de los autores [página 1]
504			_aIncluye referencias bibliográficas al final de cada capítulo
505	0		_aCapítulo 1. El papel de las redes sociales en el ámbito del marketing -- Capítulo 2. El consumidor en la era de las redes sociales -- Capítulo 3. Las redes sociales en las decisiones de producto, marca y precios -- Capítulo 4. El papel de las redes sociales en los procesos de distribución y venta omnicanal -- Capítulo 5. Estrategia de comunicación en redes sociales -- Capítulo 6. Atención al cliente y gestión de quejas en redes sociales
520	2		_aLas redes sociales han irrumpido con fuerza en nuestra sociedad y ya forman parte del día a día de millones de consumidores en todo el mundo. Las empresas no han tardado en hacerse eco de su potencial y las están incorporando progresivamente a sus negocios. Toda la gestión de marketing, que incluye decisiones de producto, precio, distribución y comunicación, ha de adaptarse al dinamismo que caracteriza a las redes sociales. Las redes sociales también han supuesto una revolución en la atención al cliente y se consolidan como canal de comunicación para resolver incidencias y quejas. El presente libro se estructura en torno a seis capítulos en los que se ofrecen los conocimientos necesarios para que el lector entienda cómo están influyendo las redes sociales en las principales decisiones de marketing y pueda aplicarlos a su propio proyecto o empresa. La contratación de campañas publicitarias a través de redes sociales, la generación de engagement con la marca, el diseño de contenidos para redes sociales, la cocreación, el customer journey, la contratación de community managers e influencers o la distribución omnicanal son tan solo algunos ejemplos de los conceptos que se abordan. Esta publicación se complementa con 12 casos prácticos para facilitar la comprensión del lector y la aplicación práctica de los contenidos explicados.-- Contracubierta
526			_aDiseño Grafico
650	1	7	_aMercadeo en las redes sociales _2BLAA
650	1	7	_aMercadeo por internet _2LEMB
650	1	7	_aOnline community manager _2Wikidata
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700	1		_aPalazón Vidal, Mariola
700	1		_aLópez López, Inés
700	1		_aLópez Pérez, Manuela
856			_uhttps://www.marcialpons.es/libros/marketing-en-redes-sociales/9788418415319/
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