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100			_eorg _979209 _aCastelló Muñoz, Enrique
245			_aGestión comercial de servicios financieros / _cEnrique Castelló Muñoz
264		1	_aMadrid : _bESIC, _c2007
300			_a325 : _bIlustraciones, gráficas ; _c24 cm
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338			_2rdacarrier _anc
490			_966136 _aLibros profesionales de empresa
505			_aCapítulo 1.- La función de marketing en la empresa de servicios financieros Capítulo 2.- Orientaciones en el contexto del marketing financiero, Capítulo 3.- El nuevo enfoque de la banca de clientes Capítulo 4.-Gestión avanzada de clientes en el sector bancario, Capítulo 5. Impacto del CRM en la gestión de la clientela bancaria Capítulo 6.- La oferta de productos y servicios financieros adaptada a las necesidades del cliente Capítulo 7.- Condiciones financieras de las ofertas comerciales en el mercado bancario Capítulo 8.- Configuración de la distribución financiera a través de la red de oficinas Capítulo 9.- Los nuevos canales de distribución de servicios financieros. Los retos bancarios en la prestación del servicio al cliente.
526			_aAdministración de Empresas, Contabilidad y Auditoría
650		4	_950774 _aGestión de ventas
740			_aLa función de marketing en la empresa de servicios financieros
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