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| 040 |
_aEC-QuPUC _bspa |
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| 082 | 0 | 4 | _a658.4092/M582e |
| 100 | 1 | _aMichelli, Joseph A., 1960- | |
| 245 | 0 | _aLa experiencia de oro : cinco principios de liderazgo para crear una legendaria experiencia en sus clientes | |
| 260 |
_aMéxico, México _bMcGraw-Hill _c2009 |
||
| 300 |
_axvi, 284 p. _b _c23 cm.*il. |
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| 490 | 0 | _a(2262) | |
| 504 | _aBibliografía y sitios web: p.273-276 | ||
| 650 | 4 | _aCALIDAD TOTAL | |
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