| 000 | 00857nam a2200241Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 124284 | ||
| 008 | 200505s9999 xx 000 0 und d | ||
| 020 | _a978-958-771-084-7 | ||
| 040 |
_aEC-QuPUC _bspa |
||
| 082 | 0 | 4 | _a658.568/V426c/2014 |
| 100 | 1 | _aVargas Quiñones, Martha Elena | |
| 245 | 0 | _aCalidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elene Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega | |
| 250 | _a3a. ed. | ||
| 260 |
_a[Bogotá, Colombia] _bUniversidad de la Sabana : Ecoe Ediciones, c2014 _c2014 |
||
| 300 |
_a362 p. _b _c24 cm.*il |
||
| 490 | 0 | _aColección Estudios. Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas ; 3 | |
| 504 | _aBibliografía: p. 351-362 | ||
| 650 | 4 | _aCONSUMIDORES | |
| 650 | 4 | _aCONTROL DE CALIDAD | |
| 650 | 4 | _aSERVICIO AL CLIENTE | |
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||
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