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100	1		_aAlmeida Chacón, María Elena
245		0	_aLineamientos para establecer un proceso CRM (Customer Relationship Management) aplicada a una empresa que presta servicios en la industria farmacéutica (SSE) para mejorar sus rendimientos financieros y de gestión
260			_aQuito _bPontificia Universidad Católica del Ecuador : Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, 2014 _c2014
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