| 000 | 00663nam a2200193Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 103847 | ||
| 008 | 200505s9999 xx 000 0 und d | ||
| 040 |
_aEC-QuPUC _bspa |
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| 082 | 0 | 4 | _aCDT/658.406/L881g |
| 100 | 1 | _aLópez Solórzano, Raquel | |
| 245 | 0 | _aGestión del servicio mesa de ayuda bajo la metodología ITIL para Automotores Continental | |
| 260 |
_aQuito _bPontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería _c2010 |
||
| 300 |
_a1 CD-ROM _b _c12 cm.*il. |
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| 500 | _aIngeniera de Sistemas | ||
| 502 | _aTesis Ingeniería | ||
| 504 | _aIncluye bibliografía y sitios web | ||
| 650 | 4 | _aEMPRESAS - AUTOMATIZACION | |
| 999 |
_c71790 _d71790 |
||
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