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001			89290
008			200505s9999 xx 000 0 und d
040			_aEC-QuPUC _bspa
082	0	4	_aT/658.4/R147a
100	1		_aRamos Vega, Mercedes Paulina
245		0	_aAplicación de la herramienta voz del cliente dentro de la metodología Seis Sigma para medición de satisfacción del cliente caso : Ideal Alambrec
260			_aQuito _bPontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas _c2008
300			_axii, 125 p. _b _c30 cm.*il.
500			_aIncluye 1 CD-ROM
500			_aMáster en Administración de Empresas
502			_aTesis Ciencias Administrativas
504			_aBibliografía y sitios web: p. 89
650		4	_aADMINISTRACION DE EMPRESAS
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999			_c78954 _d78954
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