000			01042nam a2200241Ia 4500
001			87360
008			200505s9999 xx 000 0 und d
040			_aEC-QuPUC _bspa
082	0	4	_aT/658.8/C279ap
100	1		_aCastro Solís, Jacqueline Lorena
245		0	_aAplicación de las herramientas CRM (Customer Relationship Management), a través de la creación de una página web como estrategia de diferenciación en empresas de servicio de catering / Jacqueline Lorena Castro Solís ; Cristina Alexandra Guerra Rosas
260			_aQuito _bPontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas _c2008
300			_axi, 178 p. _b _c30 cm., diagr.
500			_aIncluye 1 CD-ROM
500			_aIngeniera Comercial
502			_aTesis Ciencias Administrativas
504			_aBibliografía y sitios web: p. 142-143
650		4	_aALIMENTOS - INDUSTRIA Y COMERCIO - MERCADEO
650		4	_aEMPRESAS - SERVICIO AL CLIENTE
650		4	_aMERCADOTECNIA
700	1		_aGuerra Rosas, Cristina Alexandra
999			_c79486 _d79486
942	0	0	_00