| 000 | 00626nam a2200205Ia 4500 | ||
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| 008 | 200505s9999 xx 000 0 und d | ||
| 020 | _a958-04-2495-0 | ||
| 040 |
_aEC-QuPUC _bspa |
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| 082 | 0 | 4 | _a658.8/B459m |
| 100 | 1 | _aBerry, Leonard L. | |
| 245 | 0 | _aMarketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad / Leonard L. Berry ; A. Parasuraman | |
| 260 |
_aBogotá, Colombia _bGrupo Editorial Norma _c1993 |
||
| 300 |
_a271 p. _b _c22 cm |
||
| 504 | _aBibliografía: p. [255]-271 | ||
| 650 | 4 | _aMERCADOTECNIA | |
| 650 | 4 | _aSERVICIOS - MERCADEO | |
| 700 | 1 | _aParasuraman, A | |
| 999 |
_c80060 _d80060 |
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| 942 | 0 | 0 | _00 |